Benutzeranmeldung nicht möglich

Problembeschreibung

• Über die Dashboard-Anmeldung werden Anmeldungen (über Bibliotheca-Kennung und Passwort) nicht korrekt verarbeitet
• entweder ist mit den bekannten und vorher funktionierenden Dashboard-Anmeldedaten keine Anmeldung möglich,
• oder aber die Anmeldung erfolgt, direkt danach friert aber das Dashboard ein
• ein Aufruf von Modulen ist nicht möglich

Gilt für

• BIBLIOTHECAnext

Lösung

Auch wenn grundsätzlich der Bibliotheca-Server und die Datenbank erreichbar sein sollten, kann es ein Problem mit den Diensten für Bibliotheca und/oder der Datenbank auf dem Server geben.

1. Ein Neustart der BIBLIOTHECA-Dienste und ggf. des verwendeten Datenbankdienstes (abhängig je nach verwendetem Datenbanksystem)
2. Falls notwendig, ein Neustart des Servers, auf dem der BIBLIOTHECA-Server bzw. die Datenbank läuft.

Weitere Informationen

Bitte prüfen Sie, was nach dem Klick auf das (?) rechts unten im Anmeldefenster bei Kundennummer angezeigt wird:

• falls dort eine meist vierstellige Zahl angezeigt wird, besteht eine Datenbankverbindung, und es gibt ein Problem mit Kennung (abgelaufen) oder Passwort (vertippt oder geändert)
• falls dort "Lädt" steht, besteht keine Datenbankverbindung. Es ist zu überprüfen, ob der Datenbankdienst auf dem Bibliotheca-Server bzw. das verwendete Datenbanksystem (bei MS-SQL oder Oracle) erreichbar ist.
• falls dort "nicht vorhanden" steht, sind die Systemzeit zwischen Rechner und Server zu weit auseinander. Dann muss in den Windows-Systemeinstellungen (ggf. durch einen Windows Admin) entweder die Systemzeit korrekt eingestellt werden, oder die automatische Zeiteinstellung über einen Zeitserver aktiviert werden.

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