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OCLC Support

Versandwahl-Funktion (ab OPEN V12.0)

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Funktionsübersicht

Mit der Versandwahl-Funktion ermöglichen Sie Ihren Lesern, selbst zu bestimmen, wie sie Benachrichtigungen von Ihrer Bibliothek erhalten, per Brief, E-Mail oder SMS. Sie konfigurieren die Einstellungen und sorgen dafür, dass alle wichtigen Informationen zuverlässig und passend zugestellt werden. Sofern die entsprechenden Optionen im Einstellungsmodul als änderbar konfiguriert sind.

Komponente 1: Versandwahl-Vorbelegungen festlegen (BIBLIOTHECA Einstellungsmodul)

  • Definieren Sie im Einstellungsmodul über Konfiguration (Sys) > Ausleihe > Versandwahl-Vorbelegungen, welche Benachrichtigungen (z.B. Erinnerungen, Mahnungen, Gebührenhinweise) über welche Kanäle versendet werden können.
  • Konfigurierbare Ereignisse:
    • Erinnerungen (E-Erinnerung)
    • Gebührenmahnungen (G1-G5)
    • Lastschriftbenachrichtigungen (L)
    • Mahnungen (M1-M5)
    • Serienmails (S)
    • Vorbestellungen (V)
  • Kanäle: Brief, E-Mail, SMS (benötigt einen angeschlossenen SMS-Dienstleister!)
  • Für jeden Benachrichtigungstyp wählen Sie aus, ob die Information per Brief, E-Mail oder SMS verschickt wird:

    Dialogfenster „Versandwahl‑Vorbelegungen“ zur Definition von Standard‑Benachrichtigungen für neu angelegte Leserkonten, mit einer Tabelle von Benachrichtigungstypen und auswählbaren Versandkanälen Brief, E‑Mail und SMS. Am unteren Rand befinden sich Schaltflächen zum Aktivieren aller Optionen sowie „OK“ und „Abbrechen“.

Komponente 2: Sichtbarkeit und Änderbarkeit der Versandoptionen für Leser steuern

  • Sie entscheiden und konfigurieren, welche Benachrichtigungsoptionen für Leser sichtbar und änderbar sind.
  • Sie können beispielsweise festlegen, dass Mahnungen ausschließlich per Brief versendet werden.
  • Im Leserkonto erscheinen nur die Optionen, die Sie freigegeben haben.
  • Die Festlegung erfolgt über das Menü Konfiguration (Sys) > Ausleihe > Versandwahl-Sichtbarkeit für Leser.

    Dialogfenster „Versandwahl – Sichtbarkeit für die Leser“ zur Festlegung, welche Benachrichtigungstypen für Leser sichtbar und bearbeitbar sind, dargestellt in einer Tabelle mit Optionen für Brief, E‑Mail, SMS und Sichtbarkeitseintrag. Am unteren Rand befinden sich Schaltflächen zum Auswählen aller Optionen sowie „OK“ und „Abbrechen“.

Komponente 3: Versandwahl im Leserkonto aktivieren (über OPEN)

  • Über Benutzerkonto > Einstellungen finden Ihre Leser neben den Newsletter-Einstellungen die Auswahl der Versandwahlbenachrichtigungen.

    Webseite zur Vorbelegung von Benachrichtigungen für ein Benutzerkonto, mit Warnhinweis zu offenen Gebühren und einer Tabelle zur Auswahl der Versandarten Brief, E‑Mail und SMS für Erinnerungen, Gebühren‑ und Mahnbenachrichtigungen. Oberhalb und unterhalb der Tabelle befinden sich Hinweise zu nicht speicherbaren Änderungen sowie Schaltflächen zum Speichern der Auswahl.

 

  • Verfügbarkeit: Hier können die Leser, abhängig von den Einstellungen in BIBLIOTHECA, für jeden Benachrichtigungstyp eine bevorzugte Versandart auswählen.
  • Ist eine Versandart (z. B. SMS) nicht verfügbar, wird die entsprechende Spalte ausgeblendet.
  • Unterhalb der Auswahl steht ein statischer Kostenhinweis über mögliche Zusatzkosten (Text nur über die Sprachdateien bearbeitbar). Beim Ändern der Benutzerdaten (persönliche Daten, z.B. Änderung/Hinzufügen/Entfernen der Mailadresse) in OPEN erscheint ebenfalls ein allgemeiner Hinweis auf mögliche Zusatzkosten (wie z.B. Briefporto).

Wichtige Hinweise für die Konfiguration

  • Ihre Leser können für verschiedene Ereignisse unterschiedliche Versandarten wählen, sofern Sie dies freigeben.
  • Optionen wie E-Mail oder SMS sind nur verfügbar, wenn die entsprechenden Kontaktdaten hinterlegt sind.
  • Mindestens eine Versandart muss für jede Benachrichtigung aktiviert sein.
  • Die Wahlmöglichkeiten gelten ab Speichern der Versandoptionen (Komponente 2) in BIBLIOTHECA und dem Drücken der Schaltfläche „Konditionen und Parameter neu lesen“ im OPEN > Verwalten > OCLC OPEN.
  • Die Vorbelegungen (Komponente 1) und auch die freigegebenen Versandwahlmöglichkeiten (Komponente 3) verändern nicht rückwirkend die gesetzten Versandwahlen in bestehenden Benutzerkonten.

Berechtigungen und Validierungsregeln

  • Nur BIBLIOTHECA-Kennungen mit entsprechender Berechtigung können die Versandwahl-Vorbelegungen konfigurieren.
  • Bei Lastschrift-Mitteilungen sind nur Brief- und E-Mail-Versendungen erlaubt (SMS ist nicht verfügbar).
  • Brief ist standardmäßig vorausgewählt.
  • E-Mail-Versand ist nur für Leser mit hinterlegter E-Mail-Adresse verfügbar.
  • SMS-Versand ist nur für Leser mit hinterlegter Handynummer verfügbar. Außerdem muss die Kundenbibliothek einen SMS-Dienstleister haben, der die SMS-Nachrichten aus BIBLIOTHECAnext verschicken kann.

 Weitere Hinweise: 

  • Die Voreinstellungen (Komponente 1) wirken sich nur aus, wenn die Schaltfläche Vorbelegung anwenden im Benutzerdatensatz > Registerkarte: Weitere gedrückt wird. Bestehende Leserkonten, können entsprechend der Angaben/Freigaben aus Komponente 3 im OPEN selbst die Versandwahl verändern.
  • Bei der Erstinstallation wird ein Initialset an Benachrichtigungskonfiguration bereitgestellt (Versandwahl „Brief“), das Sie beliebig anpassen können.
  • Ein Zurücksetzen auf den Auslieferungsstand ist nicht vorgesehen.
  • Mindestens eine Versandart pro Benachrichtigung muss aktiviert sein, um eine gültige Versandkonfiguration sicherzustellen.